Verbatim dodává externí disky pod vlastní značkou, uvnitř však může být HDD jiného výrobce. Proto je při obnově důležitý skutečný interní model, technologie záznamu a stav jednotlivých čtecích hlav.
U Verbatim nelze odhadnout interní disk jen podle obalu. Jednotlivé série mohou používat HDD jiného výrobce a různé USB můstky. V jednom ze zpracovaných Store ’n’ Go 4 TB jsme našli Toshiba MQ04ABB400 s technologií SMR a nestabilní hlavou H1. Šindelový záznam je důležitý hlavně při práci s chybami čtení, zápisem a strukturou dat; sám o sobě ale není diagnózou závady. U bezpečnostních variant se navíc posuzuje šifrovací elektronika a dostupnost autentizačních údajů.
Klasický USB napájený externí HDD pro přenos souborů. Může se hlásit jako neinicializovaný, zamrzat při kopírování, náhle měnit rychlost nebo se opakovaně odpojovat. Tyto projevy mohou mít příčinu v pouzdru, rozhraní, firmware i čtení interního HDD. U 4TB zakázky Toshiba MQ04ABB400 byla kritická jedna hlava a poškozený povrch; řízené čtení umožnilo získat většinu souborů bez výměny bloku hlav. Výsledek nelze přenést na každý další Store ’n’ Go.
Stolní varianta vyžaduje samostatné napájení a test adaptéru. ALU Slim je tenčí přenosný model; jeho hliníkové pouzdro není informací o typu disku uvnitř. Pokud je externí jednotka nestabilní, nejprve prověřujeme elektroniku a samotný HDD. U pomalého čtení omezujeme opakované přístupy k problematickým oblastem.
Přenosný HDD s integrovanou čtečkou otisků a hardwarovým AES šifrováním. „Disk nejde otevřít“ může znamenat problém s autentizací, elektronikou pouzdra nebo poškozený HDD, přičemž záchrana pouhým vyjmutím mechaniky nemusí poskytnout čitelná data. Původní box, desku, zaregistrované přístupové údaje a případné záložní heslo je potřeba zachovat. Reset zabezpečení bez ověření důsledků může dostupnost dat definitivně zrušit.
U výzvy k inicializaci nic nepotvrzujte. Když čtení zpomaluje nebo zařízení mizí, nespouštějte dlouhý test povrchu. U varianty Fingerprint Secure nevyjímejte vnitřní disk z bezpečnostního pouzdra a neprovádějte reset před diagnostikou.
Další příznaky závad ↗Po identifikaci přesného vnitřního HDD a USB elektroniky vyhodnotíme jeho detekci, hlavy a rozložení chyb. Při nestabilním čtení plánujeme imaging po prioritách; pokud jedna hlava selhává, pořadí získání dat a limit opakovaných pokusů mají velký význam. U zařízení s biometrií se navíc zjišťuje, zda je dostupná šifrovací a autorizační vrstva. Získání fyzického obrazu disku a schopnost ho dešifrovat jsou dvě různé úlohy.
Podrobné postupy z konkrétních zakázek. Možnosti obnovy vašeho disku posoudíme po diagnostice.
Produktové řady a vlastnosti ověřujeme v dokumentaci výrobců. Závada konkrétního kusu se určuje diagnostikou.
Pro první konzultaci stačí označení na štítku a popis chování zařízení. Po diagnostice vám sdělíme příčinu a možnosti obnovy.
Konzultovat disk VerbatimDiagnostiku provádíme v Praze. Nejprve nám stručně popište závadu, potom disk dobře zabalte a zvolte osobní předání, zásilku nebo sjednaný svoz. Jak disk doručit a kdy zvolit laboratoř ↗
