Externí disky přijímáme z celé České republiky. Zařízení můžete zaslat, předat osobně nebo se informovat o svozu z vaší adresy.
Na tuto adresu můžete disk přinést i poslat. Pokud přijedete osobně, držte se uvedených hodin pro příjem a výdej.
Můžete je doručit osobně, zásilkou i sjednaným svozem. Po doručení provedeme standardní nezávaznou diagnostiku zdarma u neotevřených disků. U již otevřeného HDD nebo porušeného přelepu je cena diagnostiky 1 000 Kč. Sdělíme vám zjištěnou závadu, možnosti obnovy a její cenu. O dalším postupu rozhodnete až s těmito informacemi.
Máte-li disk v Brně, Ostravě, Plzni, Liberci nebo v menší obci, řešíte stejnou službu a stejné laboratorní zázemí jako zákazník v Praze. Vzdálenost mění způsob předání nosiče, nikoli odborný postup.
Disk pečlivě obalte tlumicím materiálem a vložte do pevné kartonové krabice tak, aby se uvnitř nepohyboval. Přiložte jméno, telefon, e-mail a stručný popis závady. Zvolte sledovatelnou zásilku s doručením přímo na adresu pracoviště.
Nemáte možnost zásilku podat sami? V online požadavku můžete zvolit svoz. Svoz zásilky do 2 kg do laboratoře stojí 0 Kč. Zpětné odeslání do 2 kg stojí 200 Kč, pokud se zakázka uskuteční nebo jste disk doručili sami. U nerealizované zakázky přijaté svozem stojí zpětné odeslání 400 Kč; zařízení si také můžete vyzvednout osobně. Aktuální ceny přepravy ↗
MyBlueDay!, Prokopovo náměstí 8, 130 00 Praha 3. Příjem a výdej podle aktuálních kontaktních údajů: pondělí až pátek 10.00–17.30. Pokud cestujete z jiného města, návštěva není pro diagnostiku nutná.
Postup balení a možnosti doručení najdete v kontaktních informacích MyBlueDay! ↗
Místní servis může být rychlou a rozumnou volbou. Rozhoduje skutečná závada a vybavení pracoviště, nikoli to, zda má v nabídce položku „záchrana dat“. Pokud si příčinou nejste jistí a jde o nenahraditelné soubory, první konzultace se specialistou pomůže vyhnout se nevhodnému pokusu.
U zjevně vadného kabelu, napájecího adaptéru nebo samostatného externího boxu, pokud samotný disk zůstává zdravý. Také při běžném nastavení počítače nebo ověřeně logické chybě na stabilním médiu, má-li servis bezpečný postup včetně práce s kopií.
Dobré znamení je, když technik umí vysvětlit, jak nejdřív ověří stav média, zda vytvoří bitový obraz a zda nebude na originál zapisovat. Kvalitní PC servis umí také rozpoznat hranici svých možností a disk předat specializované laboratoři.
Pokud disk spadl, cvaká, pípá, neroztáčí se, mizí během čtení, výrazně zpomaluje nebo hlásí chybnou kapacitu. Stejně tak při poškozené elektronice či USB konektoru, po kontaktu s kapalinou, u šifrovaných modelů a při podezření na závadu řadiče externího SSD.
Zde běžný obnovovací software předpokládá něco, co chybí: stabilní hardware. Opakované skeny, CHKDSK, inicializace či přímé opravy mohou zmenšit rozsah dostupných dat. Specializovaný postup se řídí stavem zařízení a směřuje k bezpečné kopii.
Nejde o volbu „Praha versus moje město“. Jde o to, zda je nosič stabilní a jaký zásah vyžaduje. Pokud se ukáže jen jednoduchá závada, řekneme vám to. Pokud je disk fyzicky poškozený, můžete ho poslat přímo do laboratoře odkudkoliv z ČR.
Jaký disk máte (fotografie štítku pomůže), co se stalo a jak se chová po posledním připojení. Disk už kvůli tomu znovu nezapínejte. Po telefonu vám řekneme bezpečný další krok a možnosti doručení.