Externí úložiště LaCie zahrnují jednotlivé mechanické disky, stolní modely se samostatným napájením, přenosná SSD i vícediskové jednotky. Při záchraně dat je zásadní rozlišit konkrétní řadu a konstrukci; oranžový ochranný kryt nebo obchodní název sám o sobě nevypovídá o povaze závady.
Rugged Mini a Rugged USB-C jsou přenosné HDD v ochranných pouzdrech, Mobile Drive je přenosná mechanická řada a d2 Professional je stolní disk s externím zdrojem. Naproti tomu Rugged SSD a SSD Pro ukládají data do flash pamětí; Rugged RAID Pro obsahuje dva HDD s konfigurací pole. Liší se tedy nejen možnými závadami, ale i tím, jaké části zařízení a informace jsou potřebné k obnově. U foto a video projektů mívá význam také zachování adresářové struktury a velkých pracovních souborů.
Přenosný mechanický disk v typickém ochranném pouzdře LaCie. Starší a novější provedení se mohou lišit konektorem i vnitřním HDD. Po nárazu je třeba posoudit čtecí hlavy a povrch ploten, i když ochranný lem zůstal celistvý. Při pomalém otevírání fotografií nebo zamrzání kopírování může problém způsobovat nestabilní čtení média, nikoli pouze kabel či souborový systém. Neobvyklé zvuky jsou důvod zařízení odpojit; běžný opravný software neřeší mechanické poškození.
Mechanický externí HDD určený pro přenosný provoz s rozhraním USB-C. Nedostupnost disku může souviset s kabelovým připojením, elektronikou, napájením z portu i vnitřní mechanikou. Po pádu nebo při opakovaném odpojování je potřeba zjistit, zda je disk schopen stabilně číst, teprve pak řešit obsah svazku. Samotná detekce USB zařízení nevylučuje poškození hlav ani vadné sektory.
Přenosné HDD pro práci s fotografiemi, videem a zálohami napříč počítači. Pokud se po přesunu mezi Macem a Windows data nezobrazují, je nutné nejprve rozlišit kompatibilitu souborového systému od skutečné poruchy. U mechanické závady se mohou soubory otevírat pomalu nebo jednotka při čtení mizet. Varianta Mobile Drive Secure přidává zabezpečení přístupu; při diagnostice je důležité zachovat původní zařízení a dostupné přihlašovací údaje.
Stolní externí HDD se samostatným napájecím adaptérem a USB-C. Při úplné absenci reakce je nutné ověřit napájení, elektroniku pouzdra a stav vnitřní mechaniky; z neúspěšné detekce v počítači nelze příčinu určit. Velkokapacitní disk používaný na video může vykazovat vadné sektory či nestabilitu během dlouhého čtení. V takovém případě není vhodné spouštět opakované skeny celého svazku; původní napájecí zdroj je užitečné dodat spolu se zařízením.
Přenosné SSD řady Rugged používají flash paměti a jejich diagnostika se liší od mechanických modelů se stejným názvem. Při nefunkčním portu či nestabilním připojení se posuzuje elektronika a řadič, při chybějících datech také dostupnost původních bloků a případné šifrování. Varianta SSD Pro cílí na rychlé přenosy přes Thunderbolt; omezená kompatibilita s konkrétním počítačem není sama o sobě důkazem poškození. Po smazání nebo formátování SSD dále nepoužívejte.
Přenosná dvoudisková jednotka, u níž záleží na konfiguraci RAID 0 nebo RAID 1 a stavu obou interních HDD. Selhání jednoho disku, poškození elektroniky boxu a narušení struktury pole vyžadují odlišné postupy. U RAID 0 nelze obsah rekonstruovat jen ze zdravého disku; i u RAID 1 je nutné ověřit aktuálnost kopie a stav obou členů. Ponechte oba disky ve správném pořadí, zachovejte původní pouzdro a nepovolujte automatickou inicializaci či obnovu pole bez diagnostiky.
Po pádu mechanického Rugged disku nebo při neobvyklých zvucích jej odpojte. U d2 Professional přiložte původní adaptér, u Rugged RAID Pro ponechte pohromadě celý box a oba disky. SSD po smazání nebo formátování dále nepoužívejte. Výzvy k opravě a inicializaci před diagnostikou nepotvrzujte.
Další příznaky závad ↗Nejprve identifikujeme, zda jde o jednotlivý HDD, SSD, nebo dvoudiskové pole, a ověříme stav napájení a komunikace. U nestabilních mechanických disků se postup soustředí na řízené získání čitelné kopie; u fyzického poškození na posouzení mechaniky. U SSD rozhoduje konkrétní řadič, firmware a stav pamětí. U Rugged RAID Pro je potřeba správně zajistit oba disky a určit konfiguraci pole, až poté rekonstruovat data. Značka LaCie sama neurčuje stejný postup pro všechny řady.
V některých modelech LaCie Rugged Mini a Porsche Design se používají mechaniky Seagate Rosewood. Jejich konstrukci a typické potíže při čtení dat popisujeme v odborném článku.
Produktové řady a vlastnosti ověřujeme v dokumentaci výrobců. Závada konkrétního kusu se určuje diagnostikou.
Pro první konzultaci stačí označení na štítku a popis chování zařízení. Po diagnostice vám sdělíme příčinu a možnosti obnovy.
Konzultovat disk LaCieDiagnostiku provádíme v Praze. Nejprve nám stručně popište závadu, potom disk dobře zabalte a zvolte osobní předání, zásilku nebo sjednaný svoz. Jak disk doručit a kdy zvolit laboratoř ↗
