Toshiba MQ01ABD100 po pádu: záchrana rodinných fotografií a videí

Pád během kopírování a první příznaky

Disk zůstal připojený při kopírování fotografií, když spadl na podlahu. Po dalším zapnutí bylo slyšet, že se roztočí, ale následovaly pravidelně se opakující nestandardní zvuky. Operační systém jej nedokázal stabilně načíst. Z pohledu uživatele může taková situace vypadat jako problém s USB připojením nebo se souborovým systémem, samotný zvuk však přesnou závadu neurčuje.

U pracujícího HDD probíhá čtení a zápis pomocí hlav nad rotujícími plotnami. Náraz během provozu může poškodit citlivou mechaniku i ovlivnit přístup k některým oblastem záznamu. Konkrétní rozsah poškození nelze odvodit jen z toho, že se motor stále roztočí. Proto bylo nutné zařízení vyšetřit před jakýmkoli dlouhým softwarovým skenem.

Diagnostika čtecího systému

Kontrola tohoto konkrétního disku potvrdila mechanickou závadu čtecího systému. Zároveň se ukázalo, že část adresovatelných oblastí je obtížně čitelná. Tyto dva poznatky byly důležité pro pořadí práce: nejprve bylo třeba obnovit možnost kontrolovaného čtení a potom rozhodnout, jak co nejšetrněji získat obsah z jednotlivých oblastí.

Označení „obtížně čitelná oblast“ ještě neříká, které soubory budou poškozené. Může jít o místo s méně důležitými daty, část fotografie, úsek videa nebo metadata souborového systému. Stejně tak nelze z pravidelného zvuku bez diagnostiky určit konkrétní hlavu či stav povrchu ploten. V popsané zakázce vycházel další postup z nálezů na skutečném nosiči, nikoli pouze z poslechu.

Výměna hlav a obnovení přístupu k datům

Pro práci s mechanikou byl v čistém prostředí použit kompatibilní dárcovský mechanismus. Po výměně čtecích hlav bylo možné přejít k získávání dat. Kompatibilita dárce a provedení zásahu jsou vždy závislé na konkrétním disku; samotné označení modelu není návodem pro výběr náhradního dílu.

Výměna hlav ještě neznamenala hotovou obnovu. Disk měl také oblasti, které se četly obtížně. Proto následovalo postupné čtení sektorů s kontrolou průběhu a s prioritou pro oblasti důležité k získání požadovaných dat. Cílem nebylo nechat operační systém znovu a znovu otevírat stejné soubory na poškozeném originálu, ale vytvořit co nejúplnější pracovní kopii.

Proč se soubory obnovovaly až z kopie

Při sektorovém čtení se pracuje s adresovatelným obsahem média, nikoli pouze se soubory viditelnými ve Windows. Získaná kopie zachycuje čitelné oblasti, zatímco problematické úseky je možné vyhodnocovat zvlášť. Teprve z této kopie proběhla obnova adresářové struktury a následná kontrola konzistence souborů.

Toto pořadí odděluje náročné čtení poškozeného nosiče od analýzy souborového systému. U rodinných fotografií a videí přitom nestačí zjistit, že se obnovily názvy a složky: podstatné je, zda obsah získaných souborů odpovídá tomu, co lze z přečtených dat sestavit. Nečitelný sektor může poškodit jen část jednoho souboru, ale v jiné situaci také důležité metadata pro celou větev adresářů.

Výsledek: rodinné fotografie a videa

Po vytvoření kopie byla obnovena adresářová struktura a zkontrolována konzistence získaných souborů. Velmi vysoká úspěšnost u tohoto zařízení zahrnovala i získání rodinných fotografií a videí. Výsledek tohoto disku nelze přenést na jiný nosič po pádu: rozhoduje stav mechaniky, povrchu, dostupnost vhodného dárcovského dílu a umístění důležitých dat.

Zakázka se týkala zákazníka z Jihlavy. Laboratoř MyBlueDay! sídlí v Praze a řeší obnovu dat pro zákazníky z celé České republiky. Jak zařízení bezpečně předat, popisujeme na stránce Kontakt a doručení.

Co dělat, když externí HDD spadne a začne vydávat zvuky

1. Disk odpojte a nepokračujte v kopírování. Zapište si, zda byl při pádu v provozu a jak se choval bezprostředně potom.
2. Nespouštějte CHKDSK ani dlouhý sken obnovovacím softwarem. Tyto operace neodstraní mechanickou závadu a mohou vyvolat další čtení poškozeného originálu.
3. Popište příznaky při konzultaci. Pomůže označení disku, informace o pádu, zvucích a o tom, zda se jednotka v systému někdy zobrazí. Další postup určí diagnostika.

Obecné souvislosti pomalého nebo nestabilního čtení vysvětluje také článek Pomalý externí disk a chyby čtení. Mechanická závada po pádu však může vyžadovat zásah ještě před tvorbou obrazu disku.